• создание сквозных процессов в которые могут быть вовлечены как сотрудники, так и цифровые ассистенты (роботы, чат-боты, модули ИИ, OCR и т. п.);

• использование роботов в качестве шага процесса;

• использование экранных форм для диалога с пользователем в качестве шага процесса;

• возможность выстраивать процесс, как линейного исполнения, так и параллельного исполнения задач;

• контроль и возможность распределения задач пользователей, которые являются связующими элементами при выполнении сложных процессов, где выполняют задачи и роботы, и люди;

• сбор статистической информации по этапам выполнения процессов и их задач, что в результате дает возможность посчитать, например, среднее время выполнения всего процесса и прогнозировать срок выполнения сквозных процессов в автоматическом режиме;

• прозрачный контроль сроков выполнения задач сложных процессов в визуальном интерфейсе со статусной моделью и возможностью просмотра логов задач, которые могут состоять из нескольких программных роботов и экранных форм.

• распознавание и интеллектуальная обработка документов (от сканов «первички» до анализа договоров);

• наличие встроенных действий по распознаванию и обработке сканов документов;

• наличие интегрированных моделей машинного обучения для работы с неструктурированной текстовой информацией для классификация текста и документов, понимания разговорной речи, определения интентов, извлечение сущностей и параметров из текстовой информации;

• интеллектуальный поиск неструктурированной информации по
различным источникам данных (баз, документов и т.п.).

• делегирование типовых задач на чат-ботов и голосовых ассистентов;

• использование чат-ботов в качестве дополнительного инструмента общения сотрудника с программными роботами (наряду с запуском роботов через оркестратор и инициация процесса с помощью заполнения данных на экранной форме);

• использование голосовых ассистентов в качестве инструмента получения информации от пользователя для выполнения процесса. Наличие встроенных инструментов по распознаванию и синтезу человеческой речи для управления роботами с помощью голоса;
возможность получения данных от робота непосредственно в чат;
передача данных роботу через чат-бота;

• возможность классификации обращений пользователей с целью определения намерений и маршрутизации обработки обращения.